Return Policy
Return & Refund Policy – ABRANZ Lifestyle
ABRANZ – Lifestyle এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি পণ্য সঠিকভাবে এবং ভালো অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছে দিতে। তবে কোনো কারণে আপনি যদি পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করলে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
- পণ্যটি ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
- পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, ইনভয়েস বা রসিদ থাকতে হবে
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ধোয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ
- সাইজ বা ডিজাইন অর্ডারের সাথে মেলেনি
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়া (Change of mind)
- ডিসকাউন্ট/সেলে কেনা পণ্য (যদি বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে)
- ব্যবহৃত বা নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্য
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডার পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ফোন/ইমেইল)
- আপনার অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান
- প্রয়োজনে পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রদান করুন
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি রিটার্ন করুন
রিফান্ড পলিসি
- রিটার্ন যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে অথবা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) এর মাধ্যমে দেওয়া হতে পারে
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে
ডেলিভারি চার্জ
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো
- অন্য ক্ষেত্রে রিটার্নের ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে
আমাদের অঙ্গীকার
ABRANZ – Lifestyle সবসময় চেষ্টা করে আপনাকে সেরা শপিং অভিজ্ঞতা দিতে। আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা প্রতিটি সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সাহায্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: abranz.lifestyle@gmail.com
📞 Phone: 01761-171516
ABRANZ – Lifestyle
Easy Returns, Trusted Service